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Términos y condiciones

CONDICIONES GENERALES DE SOUL BIKE TOURS, S.L.

1. DESCRIPCIÓN DE LA NATURALEZA DEL SERVICIO Y SU CONTRATACIÓN.

Las presentes Condiciones Generales se rigen por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, y serán competentes los juzgados y tribunales españoles para conocer de cualquier conflicto relacionado con las mismas.

Cualquier controversia surgida de las presentes Condiciones Generales, así como de la relación que surgiere entre el usuario y SOUL BIKE TOURS, S.L. se interpretará bajo la legislación española sin perjuicio de lo establecido al respecto en la legislación de protección al consumidor.

A través de la página web SOULBIKETOURS.COM, cuyos datos identificativos aparecen al final de estas Condiciones Generales, el cliente tiene acceso a información sobre servicios de alquiler de motocicletas y viajes organizados, pudiendo realizar reservas de los mismos.

La realización por el cliente de reservas de servicios ofrecidos en la página web, quedará sujeta a los términos y condiciones específicos que se establezcan para cada caso. El cliente consiente en aceptar y respetar los términos y condiciones de contratación que se establezcan para cada caso, incluyendo, con carácter enunciativo y no limitativo, el pago de cualesquiera importes devengados y el cumplimiento de cualesquiera normas y restricciones acerca de la disponibilidad de tarifas, productos o servicios. En caso de que existan normas o restricciones especiales que afectaren a determinadas tarifas, productos o servicios seleccionados por el cliente, tales normas o restricciones especiales serán puestas de manifiesto al cliente en la pantalla antes de proceder a la reserva.

Las ofertas, términos y condiciones publicados en el sitio Web SOULBIKETOURS.COM pueden ser objeto de modificaciones en cualquier momento, y sin previo aviso. Estas modificaciones no afectarán a las ofertas, términos y condiciones aceptadas por el cliente en el momento de realizar su contratación. El cliente debe revisar los términos y condiciones de SOUL BIKE TOURS, S.L. antes de contratar cualquier servicio o producto para verificar los cambios producidos.

Si el cliente no acepta estos términos y condiciones, no debe utilizar esta página Web. Mediante el uso de nuestra página Web se considerará que ha aceptado estas Condiciones Generales.

Recomendamos que el cliente imprima una copia de las presentes Condiciones Generales para consultarlas con posterioridad.

Sin perjuicio de lo anterior, SOUL BIKE TOURS, S.L. pone a disposición de sus clientes su servicio de Atención al Cliente para reclamación o consulta relativa al servicio.

2. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN ENTRE SOULBIKETOURS.COM Y EL CLIENTE.

El cliente declara que cumple los requisitos necesarios y dispone de capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofertados en la Web SOULBIKETOURS.COM, de acuerdo con las condiciones más abajo desglosadas, las cuales declara comprender y aceptar. SOUL BIKE TOURS, S.L. no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el cliente.

Asimismo, la contratación de algunos productos y servicios exigen disponer de una edad y del permiso de conducir con una antigüedad mínima para el alquiler de determinados vehículos. El cliente será informado de estos requisitos antes de que finalice la compra en los términos y condiciones para el servicio.

El cliente será responsable de las denuncias y sanciones, así como, en su caso, de la pérdida de puntos, que puedan recaer sobre el vehículo durante el período de tiempo en el que lo tenga alquilado.

Queda terminantemente prohibido circular con la motocicleta alquilada fuera de carretera o en circuitos. El seguro no cubre los siniestros que pudieran ocurrir en ninguno de estos casos. Hacerlo implicará que el cliente tenga que indemnizar a SOUL BIKE TOURS, S.L. con CINCO MIL EUROS (5.000,00.-), además de hacerse cargo de los desperfectos que pueda sufrir la motocicleta.

El cliente se compromete a utilizar los servicios y contenidos en nuestra página Web de conformidad con la Ley, así como los términos y Condiciones Generales de los servicios que ofrece SOUL BIKE TOURS, S.L. en cada momento, debiendo abstenerse de emplearlos para:

· Transmitir a terceros no autorizados su nombre y su contraseña, debiendo comunicar inmediatamente a SOUL BIKE TOURS, S.L. el acceso por parte de un usuario no autorizado a dicha información de usuario.

· Introducir en la red programas de datos susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos de SOUL BIKE TOURS, S.L. o terceros usuarios de la red interna o de esta página Web.

· Realizar actividades ilícitas, contrarias a la buena fe, a las costumbres, a la moral o al orden público.

· Realizar actividades que constituyan una infracción de la regulación sobre propiedad intelectual e industrial o cualquier otra norma del ordenamiento jurídico aplicable.

· Reproducir, duplicar, vender o explotar para fines comerciales cualquier contenido de la página web.

· Difundir contenidos de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo y/o que atenten contra los derechos humanos.

3. PROCESO DE RESERVA.

El cliente puede reservar el alquiler de una motocicleta a través de los canales de venta indicados en estas Condiciones Generales.

A lo largo o después del proceso de reserva en la página Web de SOULBIKETOURS.COM, es posible que se ofrezcan servicios y productos adicionales en complemento a la reserva. El cliente podrá aceptar o rechazar estos servicios y productos sin que perjudique de ninguna manera a su selección inicial.

Cualquier reserva iniciada se convierte en compra al final del proceso que se describe a continuación, con la creación de un número de código de la reserva y su envío a buzón de correo electrónico del cliente.

El cliente será designado siempre como conductor titular en el contrato, por tanto deberá recoger personalmente y en todos los casos la motocicleta.

En caso de hacer la reserva a través del servicio de Atención al Cliente de SOUL BIKE TOURS, S.L., los agentes guiarán y aconsejarán al cliente sobre la oferta disponible que mejor se adapte a sus necesidades. También le informarán verbalmente de las características del servicio que está contratando, las cuales quedarán especificadas en el e-mail de confirmación de compra que se envíe al cliente.

SOUL BIKE TOURS, S.L. no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de todas aquellas incidencias técnicas que afecten a la red de Internet, al acceso o al mismo aparato electrónico desde el que se efectúa la reserva y que pudieran afectar de alguna manera a la realización de la misma (entendiéndose como incidencias técnicas, a título informativo y no limitativo: interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, etcétera).

En el caso de incidencias en la contratación imputables a SOUL BIKE TOURS, S.L., ésta informará al contratante de dicha situación, tan pronto tenga conocimiento de la misma, y le proporcionará, en la medida de lo posible, la prestación de los servicios contratados, o en su defecto, si no fuera posible de ningún modo la prestación de los servicios contratados, procederá al reembolso de las cantidades pagadas a SOUL BIKE TOURS, S.L. por el cliente.

El cliente, por su parte, es responsable de comprobar su reserva una vez formalizada para poner en conocimiento de SOUL BIKE TOURS, S.L. las posibles incidencias que pudieran haberse producido durante el proceso de contratación a fin de solventarlas sin perjuicio para las partes.

SOUL BIKE TOURS, S.L. pone a disposición de los clientes, para identificar y corregir errores en la introducción de datos, la dirección de correo electrónica info@soulbiketours.com o telefónicamente llamando al +34 607714873.

Asimismo, SOUL BIKE TOURS, S.L. comunicará al cliente, a través de su departamento de Atención al Cliente, las posibles incidencias que detecte, producidas durante el proceso de contratación, a fin de solventarlas sin perjuicio de las partes.

4. VERACIDAD DE LOS DATOS.

El cliente confirma que los datos que proporciona, sea directamente a través de nuestra página web o llamando al servicio de Atención al Cliente, son verdaderos. En el caso de falsedad de alguno de los datos, o de que el contratante hubiera facilitado información incompleta relativa a su identidad, así como en la relativa a los requisitos exigidos por SOUL BIKE TOURS, S.L. para la realización del contrato, negándose además a subsanar dicha deficiencia, esta circunstancia podrá afectar a la correcta prestación de los servicios contratados, sin que ello implique responsabilidad alguna para SOUL BIKE TOURS, S.L..

5. CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y PUNTOS DE VENTA:

La contratación de reservas para un tour o el alquiler de una motocicleta pueden hacerse a través de:

· La página Web www.soulbiketours.com.

· El correo electrónico info@soulbiketours.com.

· La línea de reservas telefónica +34 607714873.

6. DOCUMENTACIÓN NECESARIA PARA RECOGER UNA MOTOCICLETA:

Todos los clientes, sin excepción, deben presentarse con la siguiente documentación para la recogida de la motocicleta:

· DNI/NIF, NIE o PASAPORTE ORIGINAL del titular del contrato y del conductor o conductores, así como del titular de la tarjeta. En el caso de extranjeros no comunitarios deberán presentar en todo caso el pasaporte sellado por un Estado Miembro.

· PERMISO DE CONDUCIR EN VIGOR SEGÚN LA LEGISLACIÓN DEL PAÍS, EN ESTE CASO ESPAÑA, ORIGINAL de TODOS LOS CONDUCTORES. Se reputarán únicamente como permisos de conducir válidos en España los siguientes:

· Los permisos expedidos en países de la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo (Islandia, Liechtenstein y Noruega).

· Los nacionales de otros países que estén expedidos de conformidad con el Anexo 9 de la Convención de Ginebra, o con el Anexo 6 de la Convención de Viena, o que difieran de dichos modelos únicamente en la adopción o supresión de rúbricas no esenciales.

· Los nacionales de otros países que estén redactados en castellano o vayan acompañados de una traducción oficial del mismo.

· Los internacionales expedidos en el extranjero de conformidad con el Anexo 10 de la Convención de Ginebra, o de acuerdo con el modelo de Anexo E de la Convención Internacional de París, si se trata de naciones adheridas a este Convenio que no hayan suscrito o prestado adhesión al de Ginebra.

· Los reconocidos en particulares convenios internacionales en los que España sea parte y en las condiciones que se indiquen en los mismos.

No obstante lo anterior, la validez de tales permisos estará condicionada a que los mismos se encuentren en vigor y que su titular tenga la edad requerida conforme a la normativa española para obtener el permiso español equivalente, y, además, a que no haya transcurrido el plazo de seis meses, como máximo, contados desde que sus titulares entren en cualquier estado de la Unión Europea.

· Contrato de alquiler o en su defecto referencia (nº de código de la reserva) para localizarlo.

· Tarjeta de crédito ORIGINAL a su nombre, para cargos suplementarios y el depósito de la fianza.

En el caso de que SOUL BIKE TOURS, S.L. no entregue del vehículo al cliente, por carecer éste de los requisitos que se exigen, o por defecto de la documentación exigida, o por no ser portador de la misma, SOUL BIKE TOURS, S.L. informará al cliente de la imposibilidad de prestar el servicio, especialmente cuando se presuma riesgo de incumplimiento de contrato o incluso el robo del vehículo por parte del cliente, para hacer cumplir la Ley orgánica 1/1992, de 21 de febrero, de protección de la seguridad ciudadana, así como de atender a los requerimientos recibidos por parte de cualquier ente público en el desarrollo de sus competencias, y de cumplir lo que resulte preceptivo de conformidad con la legislación vigente. La cancelación del servicio podrá conllevar unos gastos de cancelación según las condiciones particulares del producto o servicio contratado.

En contrataciones con medios diferentes a los citados, el cliente habrá de llevar la documentación que en cada caso sea pertinente.

7. MODIFICACIONES Y CANCELACIONES DE LA RESERVA POR PARTE DEL CLIENTE.

La modificación o cancelación de la reserva se podrá realizar a través de correo electrónico info@soulbiketours.com (no será efectiva hasta la recepción de la confirmación por escrito) o llamando al número de teléfono +34 607714873. La cancelación del servicio conllevará la pérdida de las cantidades entregadas. 

Las formas de proceder para solicitar modificaciones sobre el contrato, una vez iniciado ya el servicio, son las mismas expuestas para solicitar la cancelación del servicio.

Las modificaciones de fechas en los contratos (extensiones, cambios en las fechas, etc.) están sujetas a la disponibilidad en cualquier caso.

8. COBERTURA DEL SEGURO

El arrendatario acepta asumir la responsabilidad económica, hasta la cantidad que haya elegido en su opción de seguro (básico o VIP), en caso de siniestro o robo de la moto. La información de la tarjeta de crédito que consta en el contrato para el alquiler de la moto, será usada como garantía de pago de la franquicia del seguro.

El seguro básico incluido en la tarifa del alquiler, es un seguro a todo riesgo para el vehículo que incluye lo siguiente:
1. Cobertura a todo riesgo del vehículo en caso de daño, accidente, incendio o robo, con una franquicia de 2.000 euros (350 euros en caso de contratar seguro VIP). Es decir, el arrendatario es responsable de pagar hasta los 2.000 primeros euros (350 euros en caso de contratar seguro VIP) ocasionados en daños o por la pérdida total del vehículo. El resto lo cubre el seguro.
2. Cobertura de los daños causados  a terceros involucrados en caso de accidente, con las siguientes limitaciones:

  • Tanto de los vehículos como de sus conductores y ocupantes hasta 50.000.000 de euros por siniestro.
  • Asistencia sanitaria al conductor del vehículo ilimitada en centros concertados, en el resto hasta 6.000 euros. Máximo un año.
  • Indemnización por fallecimiento del conductor: 6.000 euros.
  • Indemnización por invalidez permanente del conductor: Un máximo de 6.000 euros.

El conductor es el único ocupante del vehículo que está asegurado.

Estas cláusulas pueden dejar de tener validez en los siguientes casos:

  • Daños causados voluntariamente por el arrendatario y/o conductor.
  • Daños cuando el conductor se encuentre bajo la influencia de bebidas alcohólicas, drogas, tóxicos o estupefacientes.
  • Daños producidos con ocasión de ser conducido el vehículo por persona que carezca de la licencia requerida.
  • Daños producidos cuando el conductor sea condenado como autor de un delito por omisión de socorro.
  • Daños producidos cuando se infrinjan normas reglamentarias sobre el número de personas transportadas, peso o carga.
  • Daños producidos con ocasión de apuestas o desafíos.
  • Daños producidos por conducir el vehículo por lugares no autorizados por el arrendador, como vías no asfaltadas o circuitos.

9. QUEJAS Y SUGERENCIAS.

Tras la finalización del servicio, si el cliente quiere hacer algún tipo de sugerencia o reclamación puede contactar con SOUL BIKE TOURS, S.L.:

· A través de la cuenta de correo info@soulbiketours.com.

· A través de su número de Atención Telefónica +34 607714873.

· A través de los canales legales habituales.

10. TRATAMIENTO CONFIDENCIAL DE DATOS.

SOUL BIKE TOURS, S.L. solicita al cliente ciertos datos de carácter personal, con ocasión de la suscripción o alta en algunos de sus servicios. Los datos suministrados por el cliente se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros, salvo en los casos en que exista obligación legal. El cliente tiene la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

El cliente, conductor titular y los conductores adicionales autorizan a SOUL BIKE TOURS, S.L. a ofrecerles productos y servicios relacionados con los solicitados y fidelizarlos como clientes.

La información personal recabada de los clientes registrados es almacenada en una base de datos propiedad de SOUL BIKE TOURS, S.L., que contiene las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad que garanticen la confidencialidad e integridad de la información de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa aplicable.

El cliente garantiza que los datos personales facilitados a SOUL BIKE TOURS, S.L. son veraces. SOUL BIKE TOURS, S.L. proporciona a los clientes los recursos técnicos adecuados para que, con carácter previo, puedan acceder a estas Condiciones Generales o a cualquier otra información relevante y puedan prestar su consentimiento a fin de que SOUL BIKE TOURS, S.L. proceda al tratamiento automatizado de sus datos personales, de conformidad con lo dispuesto en el presente documento.

Esta página web utiliza cookies, que son archivos de texto ubicados en su ordenador, para ayudar al website a analizar el uso que hacen los usuarios de la página web. La información que genera la cookie acerca de su uso del website. Esta web puede hacer uso de tracking tags en determinadas páginas para medición y optimización de campañas de marketing de resultados, no almacenándose en ningún caso información personal del usuario. Puede Usted rechazar el tratamiento de los datos o la información rechazando el uso de cookies mediante la selección de la configuración apropiada de su navegador, sin embargo, debe Usted saber que si lo hace puede ser que no pueda usar la plena funcionabilidad de este website. Al utilizar este website Usted consiente el tratamiento de información acerca de Usted por Google en la forma y para los fines arriba indicados.

Adicionalmente, SOUL BIKE TOURS, S.L. le informa de que, en el caso de incumplimiento del pago previsto en el presente documento, los datos relativos al impago podrán ser comunicados e incluidos en ficheros relativos al cumplimiento/incumplimiento de obligaciones dinerarias, en los términos y cumplimiento de los requisitos previstos en el artículo 38 del Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre.

Si el cliente o alguno de los conductores desea acceder, rectificar o cancelar sus datos en todo lo referente a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, puede dirigirse personalmente o por escrito a SOUL BIKE TOURS, S.L., C/ Petunias nº 20, C.P. 28690, Brunete (Madrid), o por e-mail a la dirección: info@soulbiketours.com. En el caso de producirse alguna modificación de sus datos, rogamos nos lo comunique debidamente con la finalidad de mantener los mismos actualizados.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL.

Todos los contenidos de la página de la Web SOULBIKETOURS.COM son propiedad de SOUL BIKE TOURS, S.L. o de sus proveedores y se encuentran protegidos por las normas nacionales e internacionales de propiedad industrial e intelectual. Se prohíbe su modificación, reproducción, duplicación, copia, distribución, venta, reventa y demás formas de explotación con fines comerciales o no sin autorización de SOUL BIKE TOURS, S.L.

El cliente se compromete a no utilizar la página web para fines ilegales o prohibidos.

12. VÍNCULOS A OTROS SITIOS WEB

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13. IDIOMA Y TRIBUNALES COMPETENTES

Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución de las presentes condiciones generales, así como de la relación que surgiere entre el cliente, el conductor titular, los conductores adicionales y SOUL BIKE TOURS, S.L. se interpretará bajo la legislación española sin perjuicio de lo establecido al respecto en la legislación de protección al consumidor.

SOULBIKETOURS.COM es un sitio web titularidad de y operado por SOUL BIKE TOURS, S.L., C.I.F. nº B87911988, Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 37143; Folio 157 ; Sección 8ª; Hoja M-662978, con domicilio en la C/ Petunias nº 20, C.P. 28690, Brunete (Madrid).

SOUL BIKE TOURS, S.L. pone a disposición de los clientes hojas de reclamaciones que podrán obtener dirigiendo su solicitud a la atención del Dpto. atención al cliente, calle C/ Petunias nº 20, C.P. 28690, Brunete (Madrid) o bien a la dirección de correo electrónico info@soulbiketours.com.

Las presentes Condiciones Generales han sido actualizadas por última vez el 20 de septiembre de 2018.

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